Monikanavaiset
asiakaspalvelu- ja
puheratkaisut

Tietoa, taitoa ja teknologiaa organisaationne yhteydenpidon tarpeisiin

Ratkaisemme vaativimmatkin yhteydenpidon tarpeenne

Novellus on vuonna 2015 perustettu monikanavaisen yhteydenpidon kehittämiseen erikoistunut yritys. Asiantuntijapalveluitamme hyödyntää jo yli 140 organisaatiota useilta toimialoilta kokoluokasta riippumatta.

Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus

Monikanavainen asiakaspalvelu on erottamaton osa modernin asiakaskokemuksen luomista. Valjastakaa omnikanavainen Zendesk- tai Freshdesk-asiakaspalvelujärjestelmä sekä älykäs Setera OneCloud Vaihdepalvelu tukemaan tulevaisuuden kanavastrategiaanne.

Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus monikanavaisesti.

Usea asiakas on yhteydessä eri kanavista samaan asiakaspalveluun.

Käyttäjätuki ja palvelunhallinta

ITIL-yhteensopiva Service Desk -ohjelmisto, joka yhdistää liiketoiminnan ja IT:n. Freshservicellä hallinnoitte eri kanavista saapuvien tuki- ja palvelupyyntöjen lisäksi projektit sekä ongelma- ja muutoshallinnan prosessit samalla työkalulla.

Mitä asiakkaamme meistä kertovat?