Freshdeskiin pystyy tallentamaan tikettilistaan erilaisia näkymiä, jotka ovat tavallaan valmiita hakukriteereitä.


Voit esimerkiksi tallentaa valmiin näkymän, jossa näkyy vain sinun tikettisi. Tallennus onnistuu näin:


Mene tikettilistaan.

Avaa filtterit (hakukriteerit) 



Syötä haluamasi hakukriteerit. Esimerkissä lisäämme itsemme agentiksi ja valitsemme muutaman eri statuksen omaavat tiketit



Listaa suodatetaan kokoajan jokaisen tekemäsi muutoksen jälkeen. Kun olet syöttänyt kaikki haluamasi kriteerit valitse vasemmasta yläkulmasta näkymän tallennus (save view as)


Aukeaa ikkuna, jossa saat antaa näkymälle nimen ja valita näkyykö se kaikille, vai vain sinulle.


Näin voit tehdä itsellesi useita erilaisia hakuja näyttämään esimerkiksi omia eri tilassa olevia tikettejä.



Tallentamasi näkymä(t) näkyvät nyt muiden esiasennettujen näkymien päällä ylimmäisenä.


Mikäli valitset listasta aiemmin tallettamasi näkymän ja muokkaat sen jälkeen hakuehtoja, voit tallettaa muutokset tuon valitsemasi näkymän päälle tai luoda niistä uuden näkymän. Nyt vasemmassa yläkulmassa näkyy kaksi oikein merkkiä, josta ensimmäinen tallentaa muutoksesi käytössä olevan näkymän päälle ja toinen antaa tallentaa haun uudella nimellä.