Voit hyödyntää vastauksiisi valmiita esitallennettuja vastauspohjia.


Kun vastaat asiakkaalle, valitse kirjoitusalueen alaosasta Canned Responses -nappi.




Voit etsiä vastausta vapaalla haulla tai hakea sen kansiorakenteesta, mikäli semmoinen on luotu.



Vastaus voi myös sisältää paikanpitäjiä (placeholder), joiden avulla vastaukseen tulee automaattisesti esimerkiksi asiakkaan nimi, tiketin numero, tiketin www-osoite yms.


Kun olet valinnut vastausmallin, voit vielä muokata sitä ja sen jälkeen lähettää vastauksen asiakkaalle.


Nopeampi tapa


Kirjoita vastaukseen "/c ja enter" ("/c ja välilyönti" kelpaa myös), aukeaa vastauksien etsintä, josta voit etsiä vastauspohjaa tekstihaulla tai valita suorana nuolilla viimeiseksi käytetyistä. Valite haluamasi pohja painamalla enter. Näin et tarvitse hiirtä vastauspohjan lisäämiseen ollenkaan!




Vastausmallien tekeminen


Lue lisää mallien tekemisestä täältä